Politique de confidentialité

Chez Pataugas Soldes Boutique, nous croyons que la confiance est la base de toute relation durable. Tout comme nous nous engageons à vous offrir un artisanat français méticuleux à travers nos collections Authentique, Baskets et Boots, nous nous engageons à protéger vos données personnelles avec le même soin et la même rigueur.

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site bellechaussure.com ou interagissez avec nos services. Elle décrit également vos droits et nos obligations en vertu des réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne.

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide, élégante et sécurisée, nous pouvons collecter les types de données suivants :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations d’identité : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Informations de paiement : Lorsque vous passez commande, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre paiement via nos partenaires sécurisés. Nous ne stockons jamais les données sensibles de votre carte bancaire sur nos serveurs.
• Préférences : Taille, préférences de style (Femme/Homme), historique d’achat (Baskets basses, Baskets montantes, Boots, etc.).
• Communications : Échanges avec notre service client, avis sur les produits, inscriptions à notre newsletter.

Informations collectées automatiquement :

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de visite, provenance géographique (pays/région).
• Données de navigation : Produits consultés, parcours sur le site, interactions avec les menus (Authentique, Baskets, Boots, etc.).
• Données d’appareil : Type d’appareil utilisé (mobile, tablette, ordinateur).

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles avec la même précision que celle appliquée à notre fabrication française :

• Exécution de votre commande : Traitement et livraison de vos Chaussures, communication sur le statut de commande, gestion des retours.
• Service client : Réponse à vos demandes, résolution de problèmes, assistance pour vos transactions.
• Amélioration de l’expérience : Personnalisation de votre navigation selon vos préférences (Femme/Homme, lignes spécifiques), optimisation de notre site et de nos collections.
• Communication : Envoi d’informations sur nos nouvelles collections (Authentique, Running, etc.), offres spéciales et actualités de la marque, uniquement avec votre consentement.
• Sécurité et conformité : Prévention de la fraude, protection de nos systèmes, respect de nos obligations légales.
• Analyse et développement : Compréhension des tendances d’achat de notre communauté internationale, développement de nouveaux produits adaptés à votre mode de vie actif.

3. Partage et divulgation des données

Vos données sont traitées avec la discrétion qui caractérise l’élégance française :

Partage avec des prestataires de services :

• Paiement : Partenaires de traitement des paiements (pour Visa, MasterCard, JCB, PayPal) dans le respect des normes PCI DSS.
• Livraison : Sociétés de logistique pour l’expédition de vos commandes à travers le monde (hors Asie et certaines zones reculées).
• Support technique : Prestataires d’hébergement et de maintenance de notre site.
• Marketing : Outils d’emailing (avec votre consentement explicite).

Tous nos partenaires sont sélectionnés avec rigueur et sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services qu’ils nous fournissent.

Divulgations légales :

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou pour protéger nos droits, la sécurité de nos clients, ou pour prévenir la fraude.

Transferts internationaux :

Comme nous livrons partout dans le monde, certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne).

4. Stockage et sécurité des données

Nous protégeons vos données avec le même engagement que celui qui guide notre fabrication française :

Durée de conservation :

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites, ou aussi longtemps que la loi l’exige. Par exemple :

• Données de commande : 10 ans (obligation légale française)
• Données de prospect : 3 ans à partir du dernier contact
• Données de compte client : Tant que votre compte est actif, ou 3 ans après la dernière activité

Mesures de sécurité :

• Chiffrement : Toutes les transactions sont cryptées avec les technologies les plus avancées (SSL/TLS).
• Conformité : Nous adhérons aux standards stricts du secteur (PCI DSS pour les paiements).
• Accès restreint : Seuls les employés autorisés ayant besoin de ces informations pour leur travail y ont accès.
• Surveillance : Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter toute vulnérabilité ou accès non autorisé.

Votre sécurité est notre priorité absolue, et cette affirmation n’est pas qu’une formule.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres réglementations sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir confirmation que nous traitons vos données et y accéder.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement pour le marketing ou pour des raisons légitimes.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais, et au plus tard dans un mois.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (en France : CNIL).

6. Cookies et technologies de suivi

Pour offrir une navigation aussi fluide et élégante que nos collections, nous utilisons des cookies et technologies similaires :

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, paiement).
• Cookies de performance : Pour analyser l’utilisation du site et améliorer son fonctionnement.
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences (taille, langue, région).
• Cookies de ciblage : Pour vous proposer des contenus et publicités pertinents selon vos intérêts (collections Femme/Homme, types de chaussures consultés).

Gestion des cookies :

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies et vous permet de paramétrer vos préférences. Vous pouvez également modifier ces paramètres à tout moment via les préférences de votre navigateur.

Nous utilisons également des technologies similaires (pixels, balises) pour comprendre l’efficacité de nos communications et améliorer votre expérience.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.